ある銀行での出来事

2月5日(木)23:37


何年も使っていなかった機器を使おうとしましたが、スマホとの連動が出来なかったので、金融機関へ足を運び操作方法を尋ねました。


担当の人がスマホと機器の連動が出来ないのは、どちらかが壊れているのではないかと言われ上手く出来ませんでした。


上役の方も来られて、操作したりセンターへ電話されたりしましたが、上手く出来ずに、時間も掛かるので場所も3人で移動して1時間以上ご丁寧に対応して頂き、途中でお手を煩わせて申し訳けないと思いましたが、出来るまではどんなことがあっても諦めない姿勢に驚きました。


機器が壊れているかどうかはセンターで調べないと分からないので、センターの方が「調べてメールします」ということになり、窓口営業時間が終わっていましたので、裏口を案内されて銀行を出ました。


ジムに帰って来て何度も操作していると機器とスマホが連動しセンターからも機器に異常はありませんとメールが届きました。


銀行の上役の方に名刺を頂いていましたので、直ぐにお礼の電話を掛けました。


長い時間対応して頂いたのですが、「それは良かったです。コレに懲りずにご使用ください。担当の者にもお伝えします」とのことで、長い時間対応して頂いたのに最後の最後までご丁寧に対応して頂き、びっくりしました。


普通であれば、何度やっても機器が反応しないなら壊れているのでしょうの一言で終わりそうなものですが、そこまでやってくれるのか?と思ひ、時間を無駄にしないといふ考え方もありますが、その逆の対応で、100倍の凄みを感じました。


常人であれば、「めんどくさいことをやらせるなよ」と思ふ場面ですが、めんどくさいことをめんどくさがらずに必死で諦めずにやる人もいるといふことを知り、非常に勉強になりました。



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